池袋の美容院[ARMS HAIR] / 池袋の美容院[UNBRAS]のコンセプト
オーナーからの一言
はじめての美容院に行くときって、すごく緊張しますよね？
「どんな人が担当するんだろう？」「料金はいくらかかるんだろう？」「自分の髪質や好みは解ってもらえるかな？」
などなど、不安なことがたくさんあると思います。
私もお客様目線を忘れないために、たくさんの美容院に行くのですが、髪を伸ばしてると伝えているのにすごく短くされてしまったり、カラーがやりたくてもどんな薬をどんな風に塗るのか説明がなかったり・・・美容院には数えきれないほどの不安があります。
そんなお客様の不安を少しでも解消できるように、私たちは[安心]・[安全]・[サービス]・[空間]・[技術]の５つをテーマに定め、サービスの向上に取り組んでいます。
感謝と共に、微力ながら私共サロンが、多くの皆様のお役に立てるよう努力してまいります。
オーナーからの一言
「安心」・・・「料金」「担当」「好み」の３つの不安を解消することで、「安心」の提供を心がけています。
●料金・・・いくらかかるんだろう？
今までの美容院では、帰りの会計まで料金がわからなかったり、知らぬ間にロング料金がプラスされていた、なんて事も。美容院の料金はあくまでもデザイン料だと思いますので、シンプルで誰からもわかりやすい料金を、必ず施術の前にお伝えし、ご納得していただいた上で施術させていただいています。
●担当・・・誰が担当するんだろう？
初めての方には、ご要望として男性スタイリストか女性スタイリストかをお聞きしています（無料です）。ご希望の男女比は５：５と変わりませんが、大変好評ですので遠慮なく申し付けください。また、ホームページ上でスタッフ紹介をご覧いただきまして、気に入ったスタイリストをぜひご指名ください（有料です）。
●好み・・・好みをわかってくれる？
「行きつけの美容師さんが辞めちゃって困ってる」とか「私の好みをわかってくれる美容師さんを探してる」と聞きます。私たちはお客様のご要望に100％満足していただくために120％の力で真剣に取り組みます。それでも満足いただけない場合がございます。そのときはもう1度だけチャンスをください。きっと100％に近い満足を提供できると思います。そのチャンスをいただけるとお客様の好みのわかるスタイリストの誕生です。
「安全」・・・「髪にやさしいサロンでありたい」コンセプトの重要な1つです。お客様にとって大切な髪、その髪を守る事も美容師の大切な使命だと思います。薬剤においては１つ１つ吟味し、極力ダメージレスなものをチョイスし、髪だけではなく頭皮にも優しいものを選んでいます。カラーやパーマの前には頭皮の保護剤（かぶれ止め）を使用し毛髪にも各種たんぱく質を補給しながら施術を行います。毛髪のダメージによってはパーマやカラーの施術をお断りする事もございますのでご了承ください。
「サービス」・・・目に見えるサービス以上に目に見えないサービスを大切にしています。お客様の何気ない仕草や視線から、お考えやお気持ちに気づけるよう、常に努力をしてまいります。
「空間」・・・アロマの香りやハーブティー、ＢＧＭなどに気をくばり、心から安らげる大切な空間を提供したいと思っております。
「技術」・・・最高の技術とは、１００人のお客様がいらしたら１００人のお客様に１００％の満足を提供できる技術と考えています。最高の技術をめざし、向上心を持ったスタッフが精一杯の技術を提供いたします。
お客様にとって、ご自分の髪を任せられる美容師にめぐり合う事はとてもハッピーな出会いだと思います。美容師にとって、自分を必要としてくれるお客様が足を運んでくださる事が最大の"やりがい″であり、"よろこび″です。美容師はお客様から多くのことを経験させていただき、多くのことを学びます。だからこそ、私たちはお客様とのめぐり合いを大切にし、いつまでもお付き合いのできる美容師、そして美容院を目指しています。